프린터 인쇄 대기열 멈춤 오류 해결법 멈춘 인쇄작업 복구 가이드

프린터 사용 중 가장 난감한 상황 중 하나는 분명히 인쇄 명령을 내렸는데도 아무런 반응 없이 대기열에 작업만 쌓이고 출력이 진행되지 않는 경우입니다. 특히 급하게 출력해야 하는 상황에서 프린터가 멈춰버리면 사용자는 당황하게 됩니다. 이 글에서는 프린터 인쇄 대기열 멈춤 오류가 발생하는 원인과 이를 복구하는 실전 방법을 단계별로 정리해드립니다. 윈도우11 기준으로 작성되었으며, 다른 윈도우 버전도 대부분 동일하게 적용 가능합니다. 

 

프린터 인쇄 대기열 멈춤 오류

 

1. 인쇄 대기열 멈춤 현상의 주요 증상

• 인쇄 작업이 ‘대기 중’ 또는 ‘오류’ 상태로 멈춰 있음
• 출력 버튼을 눌러도 아무런 반응 없음
• 프린터에 경고등이 없고 연결도 정상인데 인쇄가 되지 않음
• 인쇄 취소가 되지 않고 작업이 계속 남아 있음
• 다음 인쇄 명령도 진행되지 않음 (모든 인쇄가 멈춤)

이 현상은 윈도우의 프린트 스풀러(Print Spooler) 서비스가 중단되었거나, 특정 인쇄 작업에서 오류가 발생하면서 전체 작업이 멈춘 경우 발생합니다.

2. 기본 해결법 – 프린트 스풀러 서비스 재시작

인쇄 대기열 문제가 발생했을 때 가장 먼저 해야 할 조치는 스풀러 서비스 재시작입니다. 이 서비스는 모든 인쇄 작업을 임시로 저장하고 순차 처리하는 역할을 하며, 문제가 생기면 전체 인쇄가 중단됩니다.

스풀러 재시작 방법

1. Windows 키 + R → services.msc 입력 → Enter
2. ‘Print Spooler’ 서비스 찾기
3. 마우스 우클릭 → 중지 클릭
4. 파일 탐색기 실행 → 아래 경로로 이동
5. C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
6. 해당 폴더 안의 모든 파일 삭제 (인쇄 대기열 초기화)
7. 다시 ‘Print Spooler’ 서비스로 돌아가서 시작 클릭

이 방법은 가장 빠르고 효과적인 대처법으로, 대부분의 대기열 멈춤 문제는 이 단계에서 해결됩니다.

3. 인쇄 대기열에서 삭제가 되지 않을 때 수동 강제 제거

경우에 따라 대기열에서 인쇄 작업이 삭제 버튼을 눌러도 반응하지 않고 멈춘 상태로 고정되는 경우가 있습니다. 이럴 때는 아래와 같은 수동 조치를 통해 강제로 제거할 수 있습니다.

강제 삭제 절차

1. 프린터와 컴퓨터 연결 해제 (USB 제거 또는 Wi-Fi 꺼짐)
2. 작업 관리자(Ctrl + Shift + Esc) 실행
3. Print Spooler 프로세스 종료 (services.msc 대신 작업 관리자에서 강제 종료 가능)
4. 위 경로의 PRINTERS 폴더 내 인쇄 파일 수동 삭제
5. 프린터 다시 연결 후 스풀러 서비스 재시작

이 과정으로도 대기열이 초기화되지 않는 경우, 시스템 재시작 후 동일한 절차를 다시 시도해야 합니다.

4. 프린터 자체 오류 확인 – 인쇄 중지 요인 점검

인쇄 대기열이 멈춰 있는 동안 프린터 자체에는 문제가 없는지도 반드시 확인해야 합니다. 아래와 같은 상태에서는 컴퓨터가 인쇄 명령을 보내도 프린터가 반응하지 않아 대기열이 계속 정체됩니다.

체크리스트

• 프린터 패널에 잉크 부족, 용지 없음, 커버 열림 등의 경고 메시지가 있는지 확인
• 프린터가 오프라인 상태로 전환되어 있는지 확인 (제어판 > 장치 및 프린터에서 확인 가능)
• USB 케이블이 느슨하게 연결되어 있는 경우 또는 무선 프린터의 경우 IP 충돌
• 프린터에 설정된 포트가 실제 연결 방식과 일치하지 않을 경우
  • 포트 확인: 프린터 속성 > 포트 탭 > USB001, TCP/IP, WSD 확인

기기에서 문제가 있는 경우에는 스풀러를 재시작하더라도 인쇄가 진행되지 않으며, 모든 작업이 멈추게 됩니다.

5. 인쇄 대기열 오류 방지를 위한 설정 팁

한 번이라도 대기열 멈춤 오류를 경험한 사용자라면, 앞으로 이런 문제가 발생하지 않도록 사전 예방 설정을 해두는 것이 좋습니다.

설정 팁

• 인쇄 중 오류 시 작업 보류 옵션 비활성화
  • 프린터 속성 > 고급 탭 > ‘인쇄 중 오류가 발생하면 작업 보류’ 체크 해제
• 인쇄 후 대기열 유지 시간 최소화
  • ‘스풀러에 문서 전송 후 바로 인쇄 시작’으로 설정
• 불필요한 프린터 드라이버 또는 가상 프린터 제거 (예: Microsoft XPS Document Writer 등)
• 최신 드라이버 유지 → 제조사 홈페이지에서 수시로 확인
• 네트워크 프린터의 경우, 고정 IP 설정을 통해 연결 불안정 방지

6. 윈도우 인쇄 관련 오류 복구 도구 활용

마이크로소프트는 인쇄 오류를 자동으로 감지하고 복구하는 전용 도구를 제공하고 있습니다. 이 도구는 프린터 드라이버, 포트 설정, 서비스 오류 등을 진단합니다.

사용 방법

• Microsoft 공식 지원 페이지 접속
• “프린터 문제 해결사” 검색 또는 다운로드
• 실행 후 문제 자동 감지 및 복구 수행

이 도구는 초보자도 쉽게 사용할 수 있으며, 드라이버 재설치 없이 간단한 오류를 해결하는 데 매우 유용합니다.

마무리: 인쇄 대기열 오류는 스풀러와 설정을 알면 충분히 해결 가능

프린터 인쇄 대기열이 멈춰버리면 단순히 인쇄가 안 되는 문제가 아니라, 전체 작업 흐름이 중단되기 때문에 스트레스가 큽니다. 하지만 다행히도 대부분의 문제는 스풀러 서비스 초기화, 인쇄 파일 삭제, 프린터 설정 점검만으로 간단히 해결할 수 있습니다.

이 글에서 안내한 절차를 기억해두면, 갑작스러운 프린터 멈춤 상황에서도 당황하지 않고 문제를 해결할 수 있습니다. 특히 윈도우11 사용자라면 스풀러 오류가 자주 발생하는 만큼, 예방 설정도 꼭 체크해보시기 바랍니다.